Confirmation du forfait touristique

Pour confirmer la réservation, le client doit verser un acompte d’au moins 20 % de la valeur totale de la commande. Notre agent de voyage fournira au client toutes les options de paiement disponibles. L’acompte doit être reçu et encaissé avant qu’un forfait touristique ne soit confirmé.

Politique d’annulation

• Les voyageurs peuvent annuler jusqu’à 7 jours avant la date de début du voyage pour recevoir un remboursement intégral.

• Entre 4 et 6 jours, le client sera facturé de frais de service équivalant à 50 % de la valeur totale de la commande.

• Les voyageurs qui annulent un voyage moins de 4 jours avant le départ du voyage ne recevront pas de remboursement.

• Si le voyage est annulé en raison de catastrophes naturelles ou pour des raisons de sécurité, une autre date ou un remboursement intégral vous seront proposés.

• Si une demande de réservation a été faite par erreur et que le voyageur souhaite l’annuler alors que nous n’avons pas reçu d’acompte, le voyageur peut annuler la demande de réservation en utilisant le lien dans le premier e-mail que nous avons envoyé pour confirmer la réception de la demande de réservation. Toutes les informations fournies lors du processus de réservation seront supprimées de notre base de données dans un délai très court.

Quelles informations stockons-nous ?

• Protéger votre vie privée est notre priorité. Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons les informations d’identification personnelles des utilisateurs à d’autres. Lors de la réservation d’un voyage, nous demandons certaines informations personnelles, telles qu’un numéro de téléphone, afin de pouvoir vous contacter en cas de problème pendant le voyage ou avant le début du voyage.

• La ville et l’adresse de domicile de l’utilisateur ne font pas partie des informations que nous collectons.

• Nous supprimerons ces informations après la fin du voyage.

Ci-dessous, vous trouverez nos pages de Politique de confidentialité et de Conditions générales de vente.